KPP CLUBについて(FAQ)

■｢KPP CLUB｣とは？
「KPP CLUB」は、きゃりーぱみゅぱみゅのオフィシャルファンクラブです。

■入会金と年会費はいくらですか？
初年度は入会金1000円＋年会費4000円＝合計5000円（すべて税込）いただいております。
※支払い手数料はご入金方法によって異なりますので、「KPP CLUBとは」をご確認ください。

■会員特典を教えてください。
・会員証の発行
・入会特典グッズ
・年１回　会報誌の発行
・年１回　ポストカードブックの発行
・年４回　グリーティングカードの発行
・テレビ・ラジオ等の番組観覧（不定期）
・チケット先行販売（抽選）
・メールマガジンの配信（不定期）
・会員限定GOODSの販売

詳しくは「KPP CLUBとは」をご確認ください。

■会員有効期限はいつですか？
入会日を含む当月から１年間です。
（例：2012年4月25日入会の場合、2013年3月末日まで）

【入会について】
■入会方法を教えてください。
入会するには、申込み手続き＋入会金のご入金が必要となります。

・WEB申込みの方は「KPP CLUBとは」を良くお読みの上、「新規入会」からお手続きください。
・郵送でお申し込みの方は80円切手を貼った返信用封筒を同封して、下記住所までお送り下さい。
折り返しその封筒に申し込み方法の詳細を入れてお送りいたしますので、その用紙をご確認の上、ご入会下さい。
〒150-0001　東京都渋谷区神宮前3-29-3 UPビル　きゃりーぱみゅぱみゅファンクラブ「KPP CLUB」入会希望係

■入会費の支払い方法を教えてください。
＜WEB申込み＞
・クレジットカード決済
　VISA・MASTER
・コンビニ決済
　セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルＫ、サンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ、スリーエフ
・ATM(ペイジー)決済
　三井住友銀行、ゆうちょ銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行
・ネットバンキング(ペイジー)決済
　じぶん銀行、住信ネット銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行
・Edy決済
＜郵送申込み＞
・郵便振替
　日本郵便
・代金引換
　日本郵便

詳しくは「KPP CLUBとは」をご確認ください。

■携帯電話・パソコン、どちらからでも入会出来ますか？
どちらでもご入会いただけます。

■パソコンのメールアドレスを持っていません。携帯電話のメールアドレスは登録出来ますか？
可能です。
※携帯電話のメールアドレスをご登録する場合、必ず【@kyary.net】からのメールを受信出来るように設定してください。

■新規入会受付をしたのですが、【受付完了】メールが届きません。
ご登録メールアドレスを確認させていただきますので、【お問い合わせ】ページよりメールにてお問い合わせください。タイトルを【申込み確認】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）お支払い方法
（3）ご登録のメールアドレス

■間違えた内容で新規入会受付の登録をしました。
会員情報の変更は、各自お手続きをお願いしております。
現在登録されているID(メールアドレス)とパスワードで『KPP CLUB』にログインし、マイページ内[プロフィール変更]にて新しい情報へ変更してください。
※先行予約受付などでは、正しい会員登録情報（生年月日・住所等）が必要となります。

■資料請求をしたのですが届きません。
資料請求後、10日を過ぎても未着の場合は【お問い合わせ】ページよりメールにてお問い合わせください。タイトルを【資料未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先
（3）ご住所

■重複して会員登録は出来ますか？
当ファンクラブでは一人の方が、重複してご登録することはできません。

■家族で｢KPP CLUB｣に入会出来ますか(同じ住所、別名義で入会出来ますか)？
同じご住所、別名義でのご入会は可能です。ただし、その場合は必ずご登録メールアドレスは別のものをご用意ください。

■海外に住んでいるのですが、入会出来ますか？
『KPP CLUB』では、会員証や会報等の郵送物を日本国内に限りお届けいたします。充分なサービスが受けられないことから原則として日本国内在住の方に限らせていただきます。

【ご入金・ご入金後について】
■会員番号とパスワードはいつメールで届きますか？
決済確認後にメールでお送りします。
メールアドレスをお持ちでないお客様はメールアドレス無料作成サイトにてお作りいただきますようお願いいたします。

Gmail　→　https://accounts.google.com/　

■入金手続き（入金の確認）にはどのくらい時間がかかりますか？
1≫「コンビニ」「ATM決済」「ネットバンキング」「Edy」をご選択の場合
決済いただいてから5分程度で登録が完了いたします。
※メンテナンス時期については4時間～5時間かかる場合もあります。

2≫｢クレジットカード決済｣をご選択の場合
決済いただいてから1分程度で登録が完了いたします。

3≫｢郵便振込｣をご選択の場合
ご入金いただいてから入金手続き完了までに10日ほどお時間をいただいております。

4≫｢代金引換｣をご選択の場合
商品お受け取りから10日ほどお時間をいただいております。

※振込の際の｢受領証｣は、トラブル等があった場合の唯一の振込証明です。1年間は必ずお手元で大切に保管してください。

■｢クレジットカード決済｣をした場合、料金の引き落としはいつですか？
ご利用のクレジットカード会社の決済日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

■決済期限が切れてしまいました。
大変お手数ですが再度最初からご登録をお願いいたします。

■入金手続きを行ってから数週間経っても、会員番号とパスワードが届きません。
【お問い合わせ】ページよりメールにてお問い合わせください。タイトルを【会員番号・パスワード未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先
（3）ご住所

■入金手続きが完了したのですが、入金をキャンセルしたいです。
お客様のご都合による入会申込みのキャンセル等はお受けしておりません。

【会員証について】
■会員証はいつ届きますか？
ご入金手続きが完了後、1ヶ月～2ヶ月ほど発送までにお時間をいただいております。発送準備が出来次第、順次ご登録のご住所宛に会員証をお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。

■会員証が届きません。
ご入金手続き完了後、2ヶ月経っても会員証が未着の場合、【お問い合わせ】ページよりメールにてお問い合わせください。タイトルを【会員証未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先（メールアドレス・電話番号）
（3）ご住所

■会員証を紛失しました。再発行してもらえますか？
再発行はお受けしておりません。会員証は大切に保管ください。

【ライブ・イベントのチケットについて】
■会員になるとライブのチケットが必ず取れますか？
｢KPP CLUB｣では会員枠として、どこよりも早く多くのチケットをご用意しております(イベント等でチケット先行受付を行わない公演もございます)。しかし、ライブの内容（会場の収容人数や日程等）やお申し込み状況により、すべての会員の方のご希望にお応え出来ないこともございます。
チケット先行受付はあくまで会員特典のひとつであり、チケットを確実にお取り出来ることをお約束するものではございません。

■チケット先行受付の方法や入金方法を教えてください。
｢KPP CLUB｣で行っているチケット先行受付の方法や入金方法は公演ごとに異なります。会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。

■チケット先行受付で購入出来る枚数は何枚ですか？
｢KPP CLUB｣で行っているチケット先行受付で購入出来る枚数は公演ごとに異なります。会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。

■ファンクラブのチケットがオークションサイト等で売買されていました。
オークションサイト・ダフ屋・金券ショップ等で出品している代行業者・個人等から、定価よりも高い金額でチケットを売買することは犯罪です。｢KPP CLUB｣ではこれらの不正な方法でのチケット購入は堅く禁じており、発覚した場合、今後｢KPP CLUB｣でのチケットは一切取れません。
アーティストの権利を守るためにも、不正な方法でのチケット購入は絶対にしないでください。
また、出品を発見された場合は、速やかにファンクラブ事務局までご連絡いただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。

【その他ご質問について】
■｢KPP CLUB｣会員限定イベントの開催、テレビ、ラジオ等の番組観覧はいつ行われますか？
テレビ、ラジオの番組観覧等の開催は不定期です。開催は決定次第、会員専用サイト内にてご案内をいたしますので、そちらをご確認ください。

■個人のホームページや印刷物にきゃりーぱみゅぱみゅオフィシャルサイト・会員専用サイトの写真を使用してもいいですか？
きゃりーぱみゅぱみゅオフィシャルサイト・会員専用サイト内に掲載された写真はすべてアソビシステム（株）が管理しているものです。そのため、個人のホームページや印刷物等に使用することは出来ません。

■｢KPP CLUB｣からのメールが届きません。
｢KPP CLUB｣からのメールは不定期配信となります。
※メールの再配信は基本的にお受け出来ません。

■｢KPP CLUB｣を退会したいです。
｢KPP CLUB｣では、途中退会システムを設けておりません。
会員有効期限が切れる月の末日までに継続金のご入金がない場合は、自動的に退会となります。
※お客様のご都合による入会金、年会費のキャンセル、返金、途中返還は行いません。

■ファンレターを送りたいです。
ファンレターは下記の宛先までお願いたします。
〒150-0001　東京都渋谷区神宮前3-29-3 UPビル　きゃりーぱみゅぱみゅファンレター　係

【送付物について】
■｢KPP CLUB｣からの送付物はいつ届きますか？
｢KPP CLUB｣から1年間に送付させていただいているものは下記です。
★年1回　会報誌の発行
★年1回　ポストカードブックの発行
★年4回　グリーティングカード

会員証はご入金手続きが完了後、1ヶ月～2ヶ月ほど発送までにお時間をいただいております。発送準備が出来次第、順次ご登録のご住所宛に会員証をお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。

その他の送付物の発送状況は、決定次第、きゃりーぱみゅぱみゅオフィシャルサイト内【FANCLUB】ページ・会員専用サイト内にてご案内いたしますので、そちらをご確認ください。

■｢KPP CLUB｣からの送付物の発送形態を知りたいです。
発送形態は毎回異なります。
基本的には、封筒等に入れて発送させていただいておりますが、発送形態に関する事前のご案内は行っておりません。

■｢KPP CLUB｣からの送付物が届きません。
送付物の発送状況は、決定次第、きゃりーぱみゅぱみゅオフィシャルサイト内【FANCLUB】ページ・会員専用サイト内にてご案内いたします。そちらをご確認の上、未着の場合は【お問い合わせ】ページよりメールにてお問い合わせください。タイトルを【送付物未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先（メールアドレス・電話番号）
（3）ご住所
（4）会員番号

■｢KPP CLUB｣からの送付物が汚れていた・破損していました。
配送途中に発生した汚れ・破損に関しましては、｢KPP CLUB｣では対応いたしかねます。お手数ですが、配達業者にお問い合わせください。

■｢KPP CLUB｣からの送付物を止めたいです。
会員有効期限内は、お受け出来ません。

■過去の｢KPP CLUB｣の送付物がほしいです。
過去に｢KPP CLUB｣より送付したもの(会報誌・ポストカードブック・グリーティングカード)の再発送・販売等は行っておりません。

【｢KPP CLUB｣登録内容について】
■名前を本名以外(ニックネーム等)で登録出来ますか？
必ず本名でのご登録をお願いいたします。
｢KPP CLUB｣の特典は、原則的にご登録いただいたご本人様のみが受けられます。
テレビやラジオの番組観覧等は、ご入場時に｢ご本人様確認（写真付き身分証明書のご提示）｣をさせていただくことがございます。｢ご本人様確認｣が出来なかった場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

■｢KPP CLUB｣に登録している名義を変更したいです。
名義変更は一切お受けしておりません(ご家族の方への変更も不可)。
ただし、ご結婚等による改姓手続きのみ承っております。その場合、【マイページ】内【プロフィール変更】ページより変更手続きを会員ご本人様で行ってください。

■｢KPP CLUB｣に登録している住所を変更したいです。
【マイページ】内【プロフィール変更】ページより変更手続きを会員ご本人様で行ってください。
登録情報の変更後、送付物の宛先として反映されるには10日ほどお時間がかかります。
※変更手続きを行っていない・変更手続きに不備があった等の理由で、｢KPP CLUB｣からの送付物が届かなかった場合、再発送料金を会員ご本人様にご負担いただく場合がございます。
※発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に送付物が届く場合もございます。そのため、住所変更の際にはお早目に変更手続きをお願いいたします。

■｢KPP CLUB｣に登録しているメールアドレスを変更したいです。
【マイページ】内【メールアドレス変更】ページより変更手続きを会員ご本人様で行ってください。｢KPP CLUB｣からのお知らせは、基本的にメールで配信しております。常に最新のメールアドレスを登録してください。

■変更手続きが出来ません（｢入力エラー｣が表示される）。
ご入力いただいた情報に不備がある場合、該当箇所にエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージに従ってご入力ください。

■自分の登録内容を確認したいです。
マイページより、常にご登録内容をご確認いただけます。

【会員限定サイトについて】
■会員番号が分からなくなりました。
決済手続き完了後にお送りしている【きゃりーぱみゅぱみゅファンクラブ｢KPP CULB｣本登録完了のお知らせ】メール、または会員証にてご確認ください。

■パスワードを忘れてしまいました。
｢KPP CLUB｣では、パスワードをお調べ出来ません。
会員専用サイトトップページのログイン画面下にある【パスワードをお忘れの方はコチラ】より、手順に沿って新パスワードを会員ご本人様で再発行してください。

■パスワードを忘れてしまったので新パスワードの再発行をしたいのですが、｢KPP CLUB｣登録メールアドレスが使用出来ないので新パスワードの再発行が出来ません。
｢KPP CLUB｣にてご登録メールアドレスの変更手続きを行いますので、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ログインについて】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）会員番号
（2）旧ご登録メールアドレス
（3）新ご登録メールアドレス

■ID(メールアドレス)とパスワードを入力してもログインが出来ません。
決済手続き完了後にお送りしている【きゃりーぱみゅぱみゅファンクラブ｢KPP CULB｣本登録完了のお知らせ】メール、会員ご本人様で設定されたパスワードをご確認の上、会員専用サイトへログインください。それでもログイン出来ない場合は、下記をご参照ください。

1：必ず全て半角英数で入力してください。
2：アルファベットの大文字と小文字を間違いなくご入力ください。
3：スペースは入れないでください。

以上の項目をご確認されてもログイン出来ない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ログインについて】とし、【内容本文】に下記全て記載の上、お問い合わせください。
（1）会員番号
（2）お名前
（3）パスワード